Happy Soul: การพัฒนาบุคลากรให้สุขจากภายใน
Happy Soul: การพัฒนาบุคลากรให้สุขจากภายใน
โดย ฉัตรลัดดา เลิศจิตรการุณ
การพัฒนาบุคลากร และองค์กรให้มีคุณภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้รับบริการ และสร้างมาตรฐานการทำงานขององค์กร
บทนำ
การพัฒนาบุคลากรและองค์กรให้มีคุณภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้รับบริการและสร้างมาตรฐานการทำงานขององค์กร ท่ามกลางการแข่งขันที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ นั้น คงปฏิเสธไม่ได้ว่า การมุ่งเน้นในเรื่องผลประกอบการที่ต้องได้กำไรเพื่อการอยู่รอด เป็นเรื่องที่องค์กรให้ความสำคัญมาก ซึ่งจากกระแสการปรับตัวนี้ ทำให้การคำนึงถึงคุณภาพของทรัพยากรมนุษย์ที่จะต้องมีความสามารถทางด้านทักษะการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ จึงเน้นเรื่องการพัฒนาความรู้ในสายงาน (work skill) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ได้มาซึ่งคุณภาพของสินค้าหรือบริการ ถึงแม้ว่าองค์กรที่มีคนเก่งในด้านทักษะการทำงานจะทำให้ผลผลิตมีอัตราสูงและส่งผลต่อรายได้ที่มากขึ้น แต่เมื่อมองลึกไปถึงสภาพจิตใจของคนทำงานที่ต้องเผชิญกับการทำงานที่ทำเพียงเพื่อผลผลิต เพื่อทำยอดขายทะลุเป้า โดยไม่รู้จักการเห็นคุณค่าในตนเองและผู้อื่นหรือความเห็นอกเห็นใจต่อเพื่อนร่วมงาน และทำงานด้วยความเคร่งเครียด เหนื่อยล้า รู้สึกกดดัน หรือความรู้สึกเป็นภาระที่ต้องทำ เชื่อว่าสภาพการณ์เช่นนี้เป็นสิ่งที่คนทำงานไม่ได้ต้องการและพยายามหลีกหนีเนื่องจากทำให้คนทำงานไม่มีความสุขและจะส่งผลต่อการบริหารจัดการขององค์กรนั้นอย่างแน่นอน
